Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

Informații despre vânzător

Magazinul online JM Atelier este operat de:

BMP TRADING GmbH
Brandenburgische Str. 23, 10707 Berlin, Germania
Reprezentant legal: Andrii Milman
Registrul comerțului: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 247866
E-mail: office@bmp-trading.com · Telefon: +49 162 2474492
Asistență clienți: WhatsApp (butonul „Scrie-ne pe WhatsApp” de pe site) · e-mail: aureliawearsupport@gmail.com

În acești termeni, „noi” înseamnă BMP TRADING GmbH, iar „tu” înseamnă persoana care vizitează magazinul sau plasează o comandă.

1. Acceptarea termenilor și contul

Prin accesarea magazinului sau plasarea unei comenzi accepți acești termeni, împreună cu Politica de retur, schimb și rambursare, Politica de livrare și plată și Politica de confidențialitate. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda. Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani. Poți cumpăra și fără cont. Dacă îți creezi un cont, răspunzi de păstrarea confidențialității datelor de acces și de corectitudinea informațiilor furnizate.

2. Produsele noastre

Prezentăm produsele cât mai exact: fotografii, culori, compoziția materialului și măsurătorile fiecărei mărimi. Culorile pot varia ușor în funcție de ecranul dispozitivului. Măsurătorile publicate în pagina produsului sunt ale produsului, pe mărimi; greutatea indicată este doar orientativă.

Produsele JM Atelier sunt fabricate în Italia. Compoziția materialului, instrucțiunile de îngrijire și datele producătorului sunt indicate pe etichetă și în pagina fiecărui produs.

Stocurile sunt limitate. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm, iar dacă ai plătit deja îți rambursăm integral suma. Produsele sunt destinate uzului personal, nu revânzării.

3. Comenzi și încheierea contractului

Alegi produsul, culoarea și mărimea, verifici sumarul comenzii și totalul, apoi apeși butonul „Confirmă achiziția”. Comanda ta reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda prin e-mail, SMS, WhatsApp sau telefonic. Pentru comenzile cu plata la livrare te putem contacta pentru a confirma mărimea, culoarea și adresa.

Poți modifica sau anula comanda gratuit până la predarea coletului către curier, scriindu-ne pe canalele de contact.

Putem refuza sau anula o comandă în caz de stoc epuizat, eroare evidentă de preț sau date de livrare incomplete ori greșite. Te informăm și îți rambursăm integral orice sumă plătită.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii. Se aplică prețul afișat în momentul comenzii.

Când anunțăm o reducere de preț, afișăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Ofertele pentru mai multe produse (de exemplu „2 rochii”) sunt prețuri distincte, afișate alături de prețul unei bucăți.

Metoda de plată: plata la livrare (ramburs) — plătești curierului, în numerar, când primești coletul.

5. Livrare

Livrăm în România prin partenerul nostru logistic euShipments, cu curierul GLS. Pe colet apare numele JM Atelier. Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; data estimată este afișată la plasarea comenzii. Termenele sunt estimative, iar dacă apare o întârziere te anunțăm.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu, sau o persoană indicată de tine, intrați în posesia fizică a coletului.

Detalii despre costuri și termene găsești în Politica de livrare și plată.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract, fără să precizezi motivul, în termen de 14 zile de la ziua în care tu, sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul, intri în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Pentru a te retrage, ne informezi printr-o declarație neechivocă: prin funcția „Retrage-te din contract aici” de pe site, prin formularul de retur, prin e-mail, WhatsApp sau poștă. Poți folosi modelul de formular de la finalul acestor termeni, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Rambursarea. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ai ales altă livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea are loc prima. Pentru plata ramburs rambursăm prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l indici.

Returnarea produselor. Trimiți produsele la adresa de retur, fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la informarea noastră. Costul direct al returnării este suportat de tine, cu excepția produselor defecte sau neconforme. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din folosirea lor peste ceea ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și modul de funcționare (de exemplu probarea, ca într-un magazin).

Pașii practici, adresa de retur și posibilitatea ridicării coletului de către curier sunt descrise în Politica de retur, schimb și rambursare.

7. Schimbul de mărime sau culoare

În 14 zile de la primire poți schimba mărimea sau culoarea, în limita stocului disponibil. Primul schimb pentru o comandă este gratuit. Începând cu al doilea schimb pentru aceeași comandă, costul transportului este de 15 lei. Dacă produsul nou are alt preț, achiți sau primești diferența. Detalii în Politica de retur, schimb și rambursare.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Directivei (UE) 2019/771 și, pentru consumatorii din România, OUG nr. 140/2021. Dacă un produs are un defect, nu corespunde descrierii (de exemplu compoziția materialului sau măsurătorile publicate) sau ai primit alt produs decât cel comandat, ai dreptul, fără costuri, la înlocuire sau reparare ori, după caz, la reducerea prețului sau la rezilierea contractului și rambursare. Toate costurile de transport sunt suportate de noi. Te rugăm să ne anunți cât mai curând după ce observi problema.

9. Reclamații și asistență

Ne poți contacta pe WhatsApp, prin e-mail sau telefonic, la datele de mai sus. Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare și soluționăm reclamațiile în cel mult 30 de zile.

10. Recenzii

Publicăm recenzii doar de la clienți care au cumpărat produsul. Înainte de publicare verificăm că fiecare recenzie corespunde unei comenzi existente. Nu publicăm recenzii plătite și nu eliminăm recenziile pentru că sunt negative.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul magazinului (logo, texte, fotografii, video, design și cod) aparține BMP TRADING GmbH sau partenerilor săi și este protejat de lege. Îl poți folosi doar pentru uz personal, necomercial. Mărcile JM Atelier nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

12. Instrumente și linkuri către terți

Site-ul poate include instrumente sau linkuri către site-uri ale terților (de exemplu curieri sau rețele sociale). Nu răspundem pentru conținutul sau practicile acestora; le folosești conform termenilor lor.

13. Relația cu Shopify

Magazinul funcționează pe platforma Shopify. Shopify nu este parte la contractul de vânzare dintre tine și noi și nu răspunde pentru produsele sau serviciile oferite în acest magazin.

14. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Shopify prelucrează date pentru a furniza și îmbunătăți platforma, conform politicii proprii.

15. Sugestii și feedback

Dacă ne trimiți idei sau sugestii, le putem folosi pentru a îmbunătăți magazinul fără obligația de a plăti o compensație. Recenziile sunt publicate conform secțiunii 10.

16. Erori și inexactități

Putem corecta erori evidente de descriere sau de preț. Dacă o eroare afectează o comandă deja confirmată, te informăm, iar tu poți alege anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

17. Utilizări interzise

Nu poți folosi magazinul în scopuri ilegale, pentru a încălca drepturi de proprietate intelectuală, pentru a hărțui alte persoane, pentru a transmite informații false, spam sau cod malițios, ori pentru a colecta date prin mijloace automate fără acordul nostru.

18. Agenți automatizați

Programele sau agenții automatizați care accesează magazinul trebuie să se identifice ca atare, să nu imite comportamentul uman și să nu ocolească măsurile de securitate sau de control al accesului.

19. Suspendarea accesului

Putem suspenda accesul la magazin în caz de utilizare abuzivă. Comenzile deja confirmate rămân valabile, iar drepturile tale legale nu sunt afectate.

20. Limitarea răspunderii

Oferim magazinul online așa cum este disponibil și nu putem garanta funcționarea lui fără întreruperi. Răspunderea noastră nu este limitată sau exclusă: în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății; în caz de intenție sau culpă gravă; potrivit legislației privind răspunderea pentru produsele cu defecte; și în privința drepturilor tale legale de consumator, inclusiv garanția de conformitate și dreptul de retragere. În celelalte cazuri, răspundem pentru prejudiciile previzibile la momentul încheierii contractului.

21. Despăgubiri

Dacă încalci acești termeni cu intenție și ne cauzezi un prejudiciu, răspunzi pentru acesta potrivit legii.

22. Clauze finale

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată nulă, celelalte rămân valabile. Neexercitarea unui drept de către noi nu înseamnă renunțarea la el. Acești termeni, împreună cu politicile menționate, reprezintă întregul acord dintre tine și noi privind comenzile din magazin. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre doar dacă drepturile tale nu sunt diminuate. Titlurile secțiunilor au doar rol orientativ.

23. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Nu alegem pentru acest contract o lege străină. Dacă ești consumator, beneficiezi de toată protecția oferită de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv de dispozițiile imperative ale legii statului în care îți ai reședința obișnuită.

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Pentru litigii transfrontaliere te poți adresa gratuit Centrului European al Consumatorilor România (www.eccromania.ro). În calitate de consumator, poți introduce o acțiune și în fața instanțelor din statul în care locuiești.

24. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea nouă este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

25. Contact

BMP TRADING GmbH · Brandenburgische Str. 23, 10707 Berlin, Germania · office@bmp-trading.com · +49 162 2474492 · Asistență clienți: WhatsApp (butonul de pe site) · aureliawearsupport@gmail.com

Anexă — Model de formular de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Către: BMP TRADING GmbH (JM Atelier), Brandenburgische Str. 23, 10707 Berlin, Germania, e-mail: aureliawearsupport@gmail.com
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
— Comandate la data: … / primite la data: …
— Numele consumatorului: …
— Adresa consumatorului: …
— Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
— Data: …