Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor este BMP TRADING GmbH, Brandenburgische Str. 23, 10707 Berlin, Germania (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 247866), e-mail office@bmp-trading.com, telefon +49 162 2474492. Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la aceste date de contact sau la aureliawearsupport@gmail.com.

2. Ce date colectăm

  • Date de comandă: nume, telefon, adresă de livrare, județ și localitate, e-mail (dacă îl oferi), produsele comandate, mărimea și culoarea, suma și metoda de plată.
  • Date de plată: la plata la livrare nu colectăm date de plată.
  • Comunicări: mesajele trimise pe WhatsApp, Messenger, e-mail sau telefonic, inclusiv informații pe care alegi să ni le dai pentru recomandarea mărimii (de exemplu înălțime, greutate, măsuri).
  • Retur și rambursare: motivul returului, fotografii (dacă le trimiți), IBAN-ul pentru rambursare.
  • Date tehnice și de utilizare: adresă IP, dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri, în condițiile secțiunii 8.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Scop Temei legal (GDPR)
Preluarea, confirmarea, livrarea comenzii, schimburi și retururi executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b
Facturare și evidență contabilă și fiscală obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c
Asistență clienți, recomandarea mărimii executarea contractului; interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f
Prevenirea fraudei și a comenzilor refuzate repetat interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f
Mesaje de marketing (e-mail, SMS, WhatsApp) consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a; îl poți retrage oricând
Statistici și publicitate personalizată prin cookie-uri consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a

4. Cui transmitem datele

Transmitem datele doar în măsura necesară, către:

  • Shopify, platforma magazinului;
  • euShipments și curierul GLS, pentru livrare, retur și încasarea plății la livrare;
  • Pancake, sistemul nostru de gestionare a comenzilor și a mesajelor;
  • Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram), pentru comunicare și, cu acordul tău, pentru măsurarea reclamelor;
  • Google, pentru statistici și stocarea datelor de analiză;
  • furnizori de servicii de inteligență artificială (Anthropic, Google), folosiți de asistentul nostru virtual, care răspunde automat la o parte din mesaje; poți cere oricând să vorbești cu o persoană din echipă;
  • furnizorii de telefonie și SMS folosiți pentru confirmarea comenzilor;
  • echipa care se ocupă de asistența clienților și de procesarea comenzilor, un furnizor de servicii din Vietnam;
  • contabilul nostru și autoritățile, atunci când legea o cere.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori prelucrează date în afara SEE: în Canada (țară cu decizie de adecvare a Comisiei Europene), în SUA (în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor sau a clauzelor contractuale standard) și în Vietnam (în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană). Ne poți cere o copie a garanțiilor folosite.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Datele de comandă și documentele contabile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă.
  • Conversațiile cu asistența clienți: 24 de luni de la ultima comandă.
  • IBAN-ul pentru rambursare: se șterge după finalizarea rambursării, cu excepția evidențelor contabile obligatorii.
  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
  • Istoricul comenzilor refuzate, pentru prevenirea abuzurilor: 24 de luni.
  • Datele tehnice și cookie-urile: pe durata indicată în setările de cookie-uri, cel mult cât ai acordul activ.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct. Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară. Ne poți scrie la office@bmp-trading.com sau la aureliawearsupport@gmail.com; răspundem în cel mult o lună.

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere din statul în care locuiești, de exemplu la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro), sau la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, autoritatea competentă pentru sediul nostru.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistică și de publicitate (de exemplu Meta Pixel, Google Analytics). Îți poți da sau retrage acordul oricând din bannerul de cookie-uri, prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

9. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta. Folosim istoricul comenzilor (de exemplu colete refuzate) pentru a preveni abuzurile, iar decizia finală, de exemplu solicitarea plății în avans, este luată de o persoană.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, inclusiv acces restricționat la date precum IBAN-ul, conexiuni criptate și furnizori care oferă garanții adecvate.

11. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data actualizării.